La maggior parte dei turisti si dichiara soddisfatta dell’ambiente paesaggistico e del nostro mare, dell’ospitalità, della pulizia dei villaggi e delle strutture ospitanti, della professionalità degli operatori e dichiara che tornerebbe volentieri in Basilicata. Sono i risultati del monitoraggio sulla qualità dei servizi effettuato, nell’estate 2010, in alcune località tipiche della Regione nell'ambito del progetto “Basilicata ok! Patto fra Consumatori e Operatori per un Turismo di Qualità”, seconda edizione – stagione turistica 2010, promosso dalle Associazioni dei consumatori e dalle Associazioni di Categoria Confcommercio, Confersercenti, Confafi, Confindustria, Associazione Lucana Turismo Doc.
I dati sono stati presentati dall'Adiconsum nel corso della Tavola Rotonda dal titolo “Stimolare la Qualificazione dell’Offerta Turistica in Basilicata”.
Le insoddisfazioni dei turisti vanno viste in rapporto alle diverse località visitate. La lamentela dominante riguarda la mancanza di strutture adeguate per i giovani (discoteche, pub, ecc).
“E’ importante migliorare sempre più la qualità dell’offerta turistica – ha affermato Angelo Festa, Segretario Generale dell’Adiconsum Cisl, e l’accoglienza rappresenta lo strumento principale che abbiamo a disposizione. Tanto al fine di aumentare il grado di soddisfazione dei villeggianti e contribuire così a diffondere, attraverso il passaparola e le pagine web, una immagine positiva delle bellezze naturali della Regione, tutte da vedere, e per fare in modo che i Consumatori-Turisti ritornino o pubblicizzino fra amici e parenti la positiva vacanza trascorsa in Basilicata”.
Durante la Tavola Rotonda, Angelo Festa, Segretario Generale dell’Adiconsum, ha infine aggiunto che occorre istituire in Basilicata una Autorità Garante per il Turismo al fine di premiare gli operatori virtuosi e sanzionare le furbizie o i raggiri di alcuni operatori turistici ai danni dei villeggianti, per garantire così un soggiorno piacevole e senza sgradite sorprese.