Migliori servizi ARA con la certificazione ISO 9001 e l'attivazione del Numero Verde
L’attività che l'Associazione Regionale Allevatori della Basilicata svolge quotidianamente in favore delle aziende zootecniche è costantemente attenta all’innovazione tecnologica e tesa al conseguimento e mantenimento di uno standard elevato di qualità.
In tale direzione si collocano la richiesta e l'ottenimento della certificazione ISO 9001 e l'istituzione di un Numero Verde per reclami e osservazioni.
E' stata, infatti, rilasciata da pochi giorni la certificazione di conformità del sistema di gestione dell'ARA alla norma UNI EN ISO 9001:2008 per le: "attività di tenuta dei libri genealogici ed effettuazione dei controlli della produttività animale; progettazione ed erogazione dei servizi di consulenza tecnica degli allevamenti di interesse zootecnico".
La Certificazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità, ricorda il Presidente Ara Palmino Ferramosca, è una valutazione imparziale e competente, effettuata da auditor qualificati, con lo scopo di attestare in modo indipendente la conformità del Sistema di Gestione per la Qualità delle organizzazioni ai requisiti specificati dalla norma volontaria ISO 9001 e l’efficacia della loro applicazione.
L'adozione di questo tipo di standard è volontaria ed è stata scelta deliberatamente dall'ARA come "best practice", per dimostrare ulteriormente -con valutazioni terze- la propria attenta e responsabile gestione.
Sempre allo scopo di garantire maggiore puntualità e vicinanza dei servizi forniti dall'associazione agli allevatori lucani, è stato attivato il seguente Numero Verde: 800.980.352. Ad esso ci si potrà rivolgere per qualsiasi tipo di segnalazione, 24 ore su 24.
E, a tal fine, per migliorare e rendere sempre più efficienti i servizi offerti dall'ARA della Basilicata agli allevatori ed ad altri utenti, è stata attivata una apposita procedura per la segnalazione di reclami e osservazioni sulla qualità dei servizi offerti. Segnalazioni che verranno accettate nel rispetto della privacy e che potranno essere inoltrate, oltre che al precitato Numero Verde, anche al seguente indirizzo mail: direzione @arabasilicata.it.
Tutto ciò si colloca nel quadro della riorganizzazione dei servizi e della rivisitazione di tutta la struttura: uffici, attività sul territorio e laboratorio.
Un continuo ed intenso lavoro teso a rendere ancora più qualificato ed utile il ruolo del Sistema Allevatori al servizio della zootecnia lucana.
Un obiettivo che si intende perseguire su una strada condivisa tra amministratori, direzione, dipendenti, convenzionati, allevatori ed Organizzazioni Professionali.
