Da gennaio a ottobre sono state numerose le conciliazioni paritetiche trattate con le società telefoniche al fine di risolvere bonariamente le controversie, sorte in merito alla fatturazione, traffico telefonico, collegamenti a internet e ritardi nell’attivazione dei servizi. Lo comunica Marina Festa, Segretario Provinciale dell’Adiconsum Cisl di Matera. “Il bilancio – dichiara Festa – è nel complesso positivo e dopo i buoni risultati dello scorso anno vi è stato un ulteriore incremento del 50% delle procedure conciliative tutte concluse entro 30 giorni dall’avvio del procedimento, facendo riconoscere agli utenti del servizio telefonico anche gli indennizzi, se dovuti. La conciliazione nel settore telefonico è obbligatoria se si vuole procedere, poi, con un’azione giudiziaria. Ciò vuol dire che il consumatore prima di citare in giudizio una società telefonica ha l’obbligo di percorrere la strada della conciliazione. L’Adiconsum di Matera ha gestito, da gennaio a ottobre 2012, oltre 200 pratiche conciliative, pari al 65% delle conciliazioni delle pratiche gestite complessivamente a livello regionale. Attraverso questo strumento conciliativo – conclude Festa – i consumatori, rivolgendosi all’Adiconsum in Via Ettore Maiorana n. 31, tel. 0835330538, o inviando una e-mail a adiconsmatera@gmail.com possono avere tutta l’assistenza necessaria per la soluzione dei loro problemi”. bas 03
