Mitidieri: “Da oggi l'azienda ancora più vicina agli utenti”
Formare persone titolate a sedere al tavolo di conciliazione nelle eventuali controversie che dovessero insorgere tra utente e Acquedotto Lucano.
È questo lo scopo del seminario organizzato da Acquedotto Lucano il 25 e il 26 novembre scorsi. I partecipanti, 15 delegati in rappresentanza di Acquedotto Lucano e 24 delegati in rappresentanza delle 13 Associazioni dei Consumatori riconoscite della Basilicata, saranno inseriti nell’elenco dei conciliatori a disposizione delle parti.
“A tenere il corso è stata la Consumers’ Forum – spiega il direttore commerciale di Acquedotto Lucano, Eduardo L’Episcopia – un’associazione che può vantare docenti e soci di fama nazionale e che da anni è impegnata nella ricerca di soluzioni per le controversie tra consumatori ed aziende”.
All’istituto della conciliazione paritetica potrà accedere, gratuitamente, chi, dopo aver inoltrato reclamo motivato entro la data di scadenza della fattura, non ha ricevuto risposta nei termini o ha ricevuto una risposta che ritiene insoddisfacente.
“Da oggi anche grazie alla collaborazione delle Associazioni dei Consumatori – commenta il presidente di Acquedotto Lucano, Egidio N. Mitidieri – la nostra Società è ancora più vicina agli utenti. La conciliazione paritetica, infatti, permette di intercettare soluzioni che possano diminuire la distanza che spesso si frappone tra azienda e cittadino”.
Apprezzamenti positivi all’iniziativa anche da parte delle Associazioni dei consumatori.
“Dopo la stipula del Protocollo di Conciliazione tra l’Azienda e le Associazioni aderenti – sottolinea Canio D’Andrea, presidente regionale dell’Adoc Basilicata – bisognava dare la “patente ai conciliatori” per mettere in atto quanto stabilito nell’accordo sottoscritto da più di un anno sulla conciliazione paritetica. Questo corso ha fornito gli strumenti idonei all’instaurazione della giusta sintonia tra le Associazioni dei consumatori e l’Azienda sempre nell’ottica della tutela del cittadino nelle controversie. La conciliazione paritetica – continua D’Andrea – è uno strumento gratuito, rapido ed efficace per risolvere le controversie che dovessero sorgere tra utenti ed Acquedotto Lucano. Il corso, inoltre, ha rappresentato un momento di incontro, di confronto e di conoscenza tra l’azienda e le associazioni utilissimo ed indispensabile per avviare il processo della conciliazione” .
Acquedotto Lucano e le Associazioni dei Consumatori hanno previsto incontri per informare i cittadini sull’istituto della conciliazione. Inoltre il regolamento e la domanda di conciliazione saranno pubblicate sul sito internet dell’azienda www.acquedottolucano.it.
m.c.
